Megerősített ügyelet a távhőszolgáltatónál

– Veszprémben 7860 lakás és körülbelül 330 közületi díjfizető van távhőszolgáltatásba kapcsolva, ez 128 épületet jelent. Mint távhőszolgáltató, az épületek hőközpontjáig üzemeltetjük a rendszert. A fűtési menetrendet úgy állítjuk be minden hőközpontnál, hogy az az igényelt belső hőmérsékletnek átlagosan megfelelő legyen. Veszprémben 5561 lakás fűtési rendszerét már átalakították, itt a fogyasztó egyénileg tudja beállítani a kívánt belső hőmérsékletet a lakásban. Ez országos viszonylatban is nagyon jó arány.

– Előreláthatóan komoly hidegre számíthatunk a hétvégén, hogyan készül fel erre VKSZ Hőszolgáltatási Igazgatósága?

– Az időjárás-előrejelzést figyelve – amely szerint -15 °C is lehet szombaton és vasárnap – megerősített készenléti szolgálatot rendelünk el. Ez azt jelenti, hogy a hőtermelésben dolgozó öt fő kezelőszemélyzet és a kétfős műszaki ügyelet mellett a hétvégére még három munkatársunk lát el készenléti ügyeletet. A diszpécserünk a távfelügyleti rendszer segítségével nyomon tudja követni a hőközpontok 95 %-ának működését, ha rendellenességet lát, akkor tudja riasztani a kollégákat.

– Milyen számon lehet hívni a VKSZ Hőszolgáltatási Igazgatóságát, ha valami probléma adódik a távfűtéssel?

– A 88/425-468 és a 88/422-018-as telefonszámon lehet bejelenteni a hibákat egész nap folyamán, mivel a diszpécserszolgálat természetesen 24 órás ügyeletet tart. A belső fűtési rendszerek üzemeltetése és hibaelhárítása a lakóközösségek által megbízottak feladata. Táraságunk a lakóépületek 1/3-ánál lát el ilyen jellegű feladatot, külön szerződés szerint. Üzletszabályzatunk értelmében kötelességünk, hogy ha élet- és vagyonbiztonság van veszélyben, akkor azonnal meg kell kezdeni a hiba elhárítását, amennyiben több lakásban tapasztalható szolgáltatás-kimaradás, akkor négy órán belül kell intézkednünk – de a célunk a megerősített ügyelettel az, hogy minél gyorsabban tudjunk reagálni a felmerülő problémákra.

– Mire figyeljenek a fogyasztók?

– A nagy hidegben a nem üzemelő fűtési rendszer lefagyhat, ezért rendkívül fontos, hogy a nem szakszerűen kikapcsolt, csak lezárt fűtésű helyiségekben – gondolok itt például a földszinti, közületi épületrészekre – a megfelelő temperáló fűtést itt is biztosítsák. Emellett figyeljenek arra, hogy olyan helyeken, ahol a fűtővíz keringetése nem biztosított, ne hagyják nyitva az ablakot, mert a -15 °C-os hideg tényleg komoly kárt tud okozni a fűtési rendszerben.